Müşteri Hizmetleri: 08505323257

Sıkça Sorulan Sorular

Evet sipariş verebilmek için üye olmak olası sorunları engeller.
Sipariş vermek istediğiniz ürün üzerinde adet ve (varsa) seçenek belirleyerek sepete ekleyebilirsiniz.
Sepetinize eklemiş olduğunuz ürünleri sepette tercih ettiğiniz ödeme şekli ile güvenli bir şekilde ödeyerek satın alabilirsiniz.
Siparişiniz onayınız, ödeme tamamlandıktan sonra onay uyarısı ve kayıt sırasında bildirdiğiniz e-posta adresinize mesaj olarak iletilir. Ayrıca hesabınız üzerinden görüntüleyebilirsiniz.
Siparişiniz kayıt sırasında seçmiş olduğunuz teslimat adresinize gönderilir.
Sipariş onaylandıktan sonra, sistem değişikliğe müsade vermemektedir. Bu nedenle değişiklik yapılamamaktadır. İlgili siparişi İptal ederek tekrar verilmesi gerekmektedir.
“Sebep Göstermeden Cayma Hakkı" ürünü teslim aldığınızdan itibaren 15 gün’dür. İade işlemlerinin başlaması için iade etmek istediğiniz ürünün 15 gün içinde depomuza ulaşması gerekmektedir.
İade etmek istediğiniz ürünün ambalajının hasar görmemiş, kullanılmamış; barkodunun zedelenmemiş, kopmamış olması gerekir.
İade etmek istediğiniz ürün/ürünleri orijinal kutusu ve tüm aksesuarları ile göndermelisiniz. Örnek: ayakkabıları kutuları, gözlük, cüzdan vb.
Tek kullanımlık, hızlı bozulan, son kullanma tarihi geçme olasılığı taşıyan ürünlerde yasa gereği cayma hakkı kullanılamaz.
Kozmetik ve kişisel bakım ürünleri, iç giyim ürünleri, mayo, bikini, kitap, kopyalanabilir yazılım ve programlar, DVD, VCD, CD, kasetler ile kırtasiye sarf malzemeleri (toner, kartuş, şerit vb.) ambalajı açılmamış, denenmemiş, bozulmamış ve kullanılmamış olmaları halinde iade edilebilir.
Ürün İade sürecinin tamamlanmasından sonra yapmış olduğunuz ödeme şekline göre 3 gün içerisinde ödeme iadeniz gerçekleşecektir.
Siparişiniz kargoya teslim edildiğinde üyelik e-posta ve üyeliğinizde kayıtlı telefon numaranıza SMS ile bilgi paylaşıyoruz. Kargo takibiniz için üyeliğinize giriş yapınız. "Hesabınız"da yer alan "Siparilerim" listesinden ilgili siparişinizi seçiniz. "Sipariş Detayı" sayfasına tıklayınız. Açılan sayfada ürün listesi sağ üst köşesinde yer alan "Kargom Nerede" butonu ile kargo takibini yapabilirsiniz.
Sipariş ürünü seçim yaptıktan sonra "Sepete Ekle" butonu altında teslimat tarihini görebilirsiniz.
Siparişinizin teslimat tarihini görmek için üyeliğinize giriş yapınız."Hesabınız"da yer alan "Siparişlerim" listesinden ilgili siparişinizi seçiniz."Sipariş Detayı" sayfasına tıklayınız. Açılan sayfada "Tahmini Teslimat Tarihi" başlığında teslimat tarihinizi görebilirsiniz.
Yükleniyor...